FAQ

Du kannst uns einfach eine E-Mail (info@heushop.eu) schreiben oder uns unter der Telefonnummer 02338-8749345 (auch für WhatsApp geeignet) erreichen.

Bestelle dafür Deine Ware ganz normal in unserem Shop und wähle bei der Versandart: "Selbstabholung" aus. Im nächsten Schritt vereinbarst Du per E-Mail oder telefonisch einfach einen Abholtermin mit unserem Team, damit sichergestellt ist, dass wir auch vor Ort sind, wenn du bei uns bist.

Sofern nicht anders beim Artikel angegeben, geht Deine bestellte Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand (in den meisten Fällen schon deutlich eher ;-) )

Die Versandtage für unser Frischfutter sind zu Beginn Montag und Dienstag.
Wichtig: auschlaggebend ist der Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei uns und nicht der Bestelleingang!

Bestellungen/ Zahlungseingänge von Dienstag bis Sonntag werden Montags versendet (bei besonders vielen Bestellungen spätestens Dienstag).
Bestellungen/ Zahlungseingänge von Montags werden Dienstag versendet.

Wir empfehlen für das Frischfutter den Versand über GLS. DHL Pakete werden erst am Dienstag versendet und sind meist einen Tag länger unterwegs als GLS Pakete.

Der Versandtag der Abos, die Frischfutter enthalten, ist der Montag.

Bei und rundum Feiertage wird der Versandtag möglicherweise angepasst, sodass die Produkte möglichst schnell und mit der kürzesten Versandzeit bei Dir ankommen.

Wird eine Bestellung von Frischfutter mit weiteren Produkten unseres Sortiments kombiniert, richtet sich die Versandzeit entsprechend des Frischfutter-Versands (siehe die oben aufgeführte Übersicht).

Alle Preise sind Endpreise zzgl. 4,90 Euro Versandkosten pro Bestellung. Ab 38€ schicken wir Dir Dein Paket versandkostenfrei.
Für den Versand mit DHL berechnen wir einen Aufschlag von 2,90€ (im Warenkorb auszuwählen).

Du hast eine unvollständige Lieferung von uns erhalten, ein falsches Produkt oder ein sonstiges Anliegen? Dann kannst Du Dich gerne bei uns melden (info@heushop.eu). Damit wir Dein Anliegen schnell zuordnen können, gib uns bitte Deine Bestellnummer und Deinen Namen an.

Die Zufriedenheit von Dir und Deinen Fellnasen hat bei uns höchste Priorität. Wenn Du Fragen, Anregungen, Wünsche und mehr hast, melde Dich gerne bei uns. Wir freuen uns über Deine Nachricht: info@heushop.eu